销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。本篇过后,关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获。  什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别...
相信在这个论坛的都是销售中的经验,因为已经懂得使用工具管理客户资料了,这样可以大大的节省时间。我就在这献丑分享一下我的一些销售技巧,如何找到有效客户,望多多指教。 告诉大家一个比较简单的方法,就是每次结识一位客户以后,都把这位客户在哪里认识的,通过什么方式认识的记录下来,比如:朋友介绍认识的、参加沙龙活动认识的、直接打陌生电话认识的等等,记录以后,当客户成交以后,我们再看看这些记录,...
昨天下午刚发表了一篇销售技巧分享之:如何找到有效客户(一),中途有客户叫我过去签单,呵呵,签了个两万的小单。好,下面把昨天未分享完的经验继续。   一般来说,不同的人有不同的行为偏好,因而不同的人他们常去的地方、喜欢的环境等等都不一样;但往往有相同偏好的人会有相同的行为,也就是说可能有相同偏好的人他们会去相同的地方或喜欢相同的环境等等;对你的产品有需求的人,可能有某种共同行为偏好,你...
客户来源指的是认识或接触客户时的渠道和出处。当用户对所有客户的来源进行了分类整理后,在统计时,不仅可以看到客户来源的分布情况,还可以很快的看出哪些是优势渠道,哪些是弱势渠道(即客户来源较少的渠道),还能提示用户做出相关的决策,如:针对最容易获得客户的渠道进行大力拓展。而且可以理性地分析原因,从而对工作进行反视和纠偏,它无疑是您在寻找客户工作中的一面镜子。相信大家都有自己独特的客户来源方法,如果有比...
如何有效与客户沟通    今天周末不知道大家是怎么过的啊?呵呵,下面分享一下如何才能做到每一次都能清晰、准确地将沟通的主题和内容传递给客户呢?   很多优秀的业务员都有一个习惯,就是每次在与客户交流前,都会想好本次交流希望达到什么样的目的,沟通的主题是什么,然后围绕这个目的和主题设计自己交流的内容。   那么您可以做到的是,每一次与客...
如何与客户搞好关系 大家都知道,做业务时如果能够与客户搞好关系,对于业务拓展和业绩的提升都很有帮助。因此,在日常工作中,很多的业务员为了与客户搞好关系,见到客户就说一些好话,时不时还会请客户吃饭,他们认为这样做就能够与客户搞好关系了。   真的是这样吗?其实不然。要搞好客户关系,不是您想搞好关系的时候,客户就一定要跟您关系好,或者是听几句好话、吃几顿饭,客户跟您的关系就好了。搞好关...
继续昨天的销售技巧分享之:如何有效与客户沟通     人的大脑喜欢听清晰、明确的谈话内容,这样它就不用费力去辨明你的谈话内容,如果你的谈话含糊不清,听话的人必需努力地分析你的谈话,他的大脑就会累,就会产生烦躁情绪,就会拒绝听你的言论。因而清晰、明确,尽量简短的交流内容,会增加你对客户的影响和说服力,减少客户对与你交流的反感和烦躁。   如果要做...
如何理解客户关怀 客户关怀就是企业或营销人员对不同的客户所进行的定期回访、上门服务、节日慰问等行为。客户关怀是客户关系管理中的一个重要概念,是维系客户关系的重要手段。在以客户为中心的商业时代,客户关怀是客户维护的重要方面。随着竞争的日益激烈,企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户信任。
如何对人脉关系进行管理 在业务工作中,业务员为了做业务,需要建立很多的人脉关系,因此,很多的业务员对建立人脉关系非常重视,也很感兴趣,甚至会花很多的时间和精力用在建立关系上面。   然而,由于缺乏经验,不够专业,大多数业务员都热衷于建立关系,却对建立后的关系没有进行管理和维护,特别是对一些价值比较大的关系没有进行维护,甚至出现猴子扳包谷,扳一个丢一个的现象,这样做的结果往往就导致了...
人脉关系的维护 根据专家的调研,建立一个关系需要花费的成本,往往会比维护一个关系花费的成本要高很多。一些优秀的业务员,业绩之所以比较好,其中有一点就是对已经建立的老关系特别看中,他们会花时间专门去维护这些老关系,他们很多的新客户都是这些老客户带来的,比如,日本保险推销之神原一平,就因为非常重视对老关系的维护,他会特别记住他的客户是谁给他介绍的,每产生一个客户,他会给他的介绍人一些礼物表示感谢,所...
如何发送短信可以引起客户重视 大家可能都有这样的体会,我们每天几乎都会收到很多的短信,这些短信中有很大一部分要么没有抬头,要么就是统一以“您好”开头,这样的短信我们一看就知道是群发的,对方根本不知道您是做什么的,您姓什么都不知道,这个时候我们要么大致地看看,要么干脆看都不看直接就当垃圾信息处理掉了。   不言而喻,这种现象在我们的业务工作中也普遍存在,很多业...
如何给客户留下好印象 在日常工作中我们经常会遇到这样的现象,就是一些业务员一见到客户就开始赞美,赞美对方的穿着,赞美对方有气质等,这样做的原因很简单,都是希望能够获得客户的好感,给客户留下好印象。这样做是不是有效果呢?是不是每一个人都能准确地把握呢?有没有什么更简单、更好的方法呢?   美国有两个总统,一个叫林肯,一个叫尼克松,他们两个人都有一个技能,就是什么呢?他们每天要见很多的...
如何有效地记忆客户的信息 在人际交往中,我们如何才能记住那些只与我们见过一面的人的名字或见面时的一些细节呢?其实很简单,只要你记录下每个客户的认识时间、认识来源、介绍人和第一印象,从时空、环境和感觉等方面,立体的记录了与该人交往的情景,一般来说,人们对自己经过的事物的记忆,不会全部忘记,在记忆中均会残存一些片断记忆,这些记忆跟这四个方面相关。如果从这是个方面去回忆,总能记起一个方面的信息,只要你...
如何发送短信可以引起客户重视 做业务时,会经常给客户群发短信,发的内容主要是两个方面:要么是传递产品信息,要么就是向客户进行问候,目的都很简单---就是希望能够引起客户的重视,从而拉近与客户之间的距离。   加入了个性称谓开头的短信,会让客户感觉好像是给他专门发布的信息,会引起他的重视。并且,在你传递的信息中,加入对方的个性称谓,一般会让对方感觉到尊重和被重视,会提升对客户对发信者...
新手业务员如何有效与客户交往    在销售工作中,很多新手都存在“沟通”问题,于是拼命学习“电话沟通技巧”、“如何说服客户”等诸如此类的课程,但效果往往不怎么理想。   其实,沟通的技巧只有两个,一个是提问的技巧;另一个是聆听的技巧,新手们缺乏的是如何以业务员的身份与客户打交道的经验,即...
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