【培训课程】中国式CRM(2015年10月31日开课)
有效监管业务员在客户跟进过程中的行为
  客户跟进是销售工作中非常重要的事情,其目的是为了挖掘和发现对产品真正有兴趣,有需求的客户,并且促成交易。而要达到这个目的,必须做好对业务员的客户跟进过程进行管理,比如:业务员是否对拓展的客户作了跟进,跟进了哪些客户,跟进中与客户做了什么交流等,只有对这些行为进行管理,主管才能有效把握销售过程,最终完成销售业绩。
 
  业绩保首先能够做到:业务员跟进客户以后,要在软件中记录哪些信息,这样主管可以掌握业务员是不是做了跟进,跟进的情况怎么样。比如:每次与客户交流以后,要在软件的[交流记录档案]中记录什么;每笔业务做了推进以后,在[流程管理]模块中要怎么标识;客户由潜在客户成为目标客户以后,要及时在[客户五级分类模型]中怎么勾选等;
 
  其次,软件中的交流记录、销售流程、客户五级分类等模块,都是营销专家精心设计的,平时,业务员只要按照这些模块的内容作记录,又能够自动引导业务员在客户跟进过程中要做哪些方面的跟进,要做哪些事情,怎么有效跟进等;
 
  同时,只要在软件中将这些信息记录下来了,主管随时可以通过自己的电脑或手机查看到跟进的信息,这样,不仅能够了解业务员是否跟进了客户,跟进了哪些客户,而且,还能够及时判断和识别客户的需求,指导业务员对客户的跟进。
 
  因此,通过使用业绩保,企业能够对业务员客户跟进过程中的行为进行监管,而且能够有效规范并且指导业务员在客户跟进过程中的行为,最终保证销售业绩。
 
 

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SkzCRM·业绩保既是CRM又是客户关系管理系统也是客户关系管理软件